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新澳门最值得信赖平台:益阳石油:从偏远小站到非油大站的华丽蜕变

    “帅哥,你好,需要换购商品么?”在会龙山加油站便利店经验学习的现场,熊立群站长不停的向进店的客户推荐使用油非互动电子券。

    从去年10月份开始,熊立群受托管理会龙山加油站以来,小站面貌换新颜,轻油、非油销售均上了台阶,人均薪酬增加3倍。熊站长是在基层成长起来的一名劳务工,连续多年被评为直属零售公司的非油品销售能手,在走向站长岗位后她将销售特长发挥到了极致,会龙山加油站在她接手后非油品销售同比增长了636%,销售业绩赶超其他大站。公司非油部还组织全区非油专干到会龙山站学习销售经验。当大家要熊站长介绍经验的时候,她非常自信地说出她的秘诀:“多开口,舍得干。”
 

    热情服务,锁定客户群体

    会龙山站地处市区较偏僻的角落,周边主要是老厂矿、油库居民生活区为主,周边加油客户相对来说比较稳定,但主要以现金加油为主,熊站长到站后,利用省公司开展的网厅充值送礼活动、加油送电子券活动,大力开发加油卡客户,并主动进大栗港社区开展五进活动,为社区办理私家车集团,较好的培育了加油卡忠诚客户。在驻站承包的5个月时间,会龙山站共开卡553张,为油非互动奠定了基础。
 

    找准客户心理,大力宣传油非活动
 

    “我这里周边的客户和朋友都是一些做生意的人,精明得很,她们总是说中石化的东西好,但是就是贵,于是我就主动将货品送上门给他们讲解,每一样产品在使用非油赠券以后比较市场价格是多么的实惠,慢慢的让大家接受了我们的商品”熊立群一边拿着商品,一边向大家介绍:“我把所有的客户都组建了客户群,每次活动我都会给大家详细的解释,每次到货我都会在朋友圈里发图片,客户看到信息后基本上几天就会抢空,有些买不到想要的产品的时候还会埋怨我,我就会主动留下他们的方式,给他们及时联系。”在会龙山站现场,我们看到熊立群站长根据客户的喜好打造了畅销商品陈列区,重点将橱窗陈列了牛奶、王老吉、红牛等商品,每一位进店客户她都会耐心的推荐。她说这么多年工作经验下来,开口和客户沟通交流,要用心用情,站在客户的角度,与其交朋友,而且“坚持”这两个字很重要,不能因为被拒绝一次两次就放弃。
 

    坚持做好售后服务,赢得好口碑

    除了热销商品,4L卓玛泉的销售也是会龙山站的销售亮点。在省公司开展加油换购卓玛泉的活动中,会龙山站的电子券兑换率达到了70%。熊站长说道:“其实也没别的巧,公司的活动有吸引力,但是很多客户不知道加油卡里有券,我的大女儿、小女儿在站里的时候都会帮我宣传到每个客户,还有在我这里定点加油的客户需求量比较大,我就送货上门,昨天才给定点客户送了一百件,到现在手都是酸的。”在一旁的丈夫也忍不住心疼地说:“是啊,卓玛泉一件12元,我都劝她这么优惠的价格,还包送货上门太辛苦了,不要做算了,她都不听。”熊立群站长笑笑说:“虽然是辛苦了点,但是也积累了客户群体”。会龙山站虽然是汽油站,但是该站尾气处理液在五个月的时间也达到了3.3万元,她正是通过热情的服务才积累了一个个忠实的客户。

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